TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO 2026
¡Bienvenido a LAFANTINA!
Nos alegra que estés aquí. En nuestra tienda encontrarás productos diseñados para acompañar, celebrar y guardar momentos especiales, desde cuadros y artículos infantiles hasta libros, papelería y regalos personalizados.
Estos Términos y Condiciones establecen las reglas de uso de nuestro sitio web www.LAFANTINA.cl y las condiciones aplicables a la compra de nuestros productos.
Al navegar por nuestra tienda o realizar una compra, aceptas las condiciones que se detallan a continuación. Te recomendamos leerlas antes de completar tu pedido.
1. Información general
El sitio web www.LAFANTINA.cl es operado por LAFANTINA, tienda online dedicada a la comercialización de cuadros, productos infantiles, papelería, libros, artículos de regalo y productos personalizados.
En estos términos, las expresiones "LAFANTINA", "nosotros", "nuestro" o "la tienda" hacen referencia al negocio responsable de la operación de este sitio web.
Las compras realizadas a través de nuestra tienda se encuentran sujetas a estos Términos y Condiciones y a las políticas complementarias disponibles en nuestro sitio, incluyendo la Política de Privacidad, Política de Despachos y Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
2. Uso de nuestra tienda online
Al utilizar nuestro sitio web, declaras que:
- Entregarás información verdadera, completa y actualizada al realizar una compra.
- Utilizarás la tienda exclusivamente para fines lícitos.
- No realizarás compras fraudulentas ni actividades que puedan perjudicar el funcionamiento del sitio.
- No intentarás acceder sin autorización a nuestros sistemas, información o plataformas.
- Si realizas una compra en representación de otra persona, cuentas con las autorizaciones necesarias.
LAFANTINA podrá adoptar medidas frente a usos fraudulentos, abusivos o que comprometan la seguridad de la tienda, siempre respetando los derechos de los consumidores.
3. Nuestros productos y características
En LAFANTINA trabajamos con productos que buscan combinar diseño, funcionalidad y detalles especiales.
Las fotografías, imágenes y descripciones publicadas en nuestra tienda tienen como finalidad mostrar las características de cada producto y facilitar la decisión de compra.
Es importante considerar que:
- Los colores pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la configuración y calibración de cada pantalla.
- Los materiales, texturas y terminaciones pueden presentar variaciones propias de los procesos de impresión, fabricación y elaboración.
- Las fotografías de ambientación pueden incluir elementos decorativos que no forman parte del producto comercializado.
- Las dimensiones, materiales y características específicas de cada artículo se indicarán en su respectiva descripción.
Nos esforzamos por entregar información clara y representativa de cada producto.
4. Productos personalizados
Algunos productos de LAFANTINA permiten incorporar nombres, fechas, fotografías, frases, dedicatorias y otros elementos elegidos por el cliente.
Estos productos se elaboran de acuerdo con las especificaciones entregadas al momento de realizar el pedido.
Por esta razón, es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente la información proporcionada antes de confirmar la compra.
LAFANTINA no será responsable por errores de personalización que se originen en datos incorrectos, incompletos o mal escritos entregados por el cliente.
Si el error se produce durante nuestro proceso de elaboración, nos haremos responsables de ofrecer la solución que corresponda, de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones y la legislación vigente.
5. Disponibilidad y modificaciones de productos
Trabajamos para mantener nuestro catálogo actualizado y ofrecer información precisa sobre productos, precios y disponibilidad.
Sin embargo, algunos artículos pueden encontrarse sujetos a disponibilidad de materiales o condiciones de producción.
LAFANTINA podrá incorporar nuevos productos, modificar diseños, actualizar descripciones o dejar de comercializar determinados artículos.
Los cambios en el catálogo o en los precios no modificarán las condiciones de las compras que ya hayan sido confirmadas, sin perjuicio de las situaciones excepcionales contempladas por la legislación vigente.
6. Precios y medios de pago
Todos los precios publicados en www.LAFANTINA.cl se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP), e incluyen los impuestos correspondientes, salvo indicación expresa en contrario.
El valor de los productos no incluye necesariamente el costo de despacho, el cual será informado durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Los pagos deberán realizarse mediante los medios habilitados en nuestra tienda online.
Una vez confirmado el pago, el pedido podrá pasar a la etapa de preparación o producción, según corresponda.
En caso de detectar un error manifiesto en la publicación de un precio o una situación que afecte la correcta tramitación de una compra, nos comunicaremos con el cliente para revisar y resolver el caso conforme a la normativa aplicable.
7. Preparación, producción y plazos
Los tiempos de preparación, producción y despacho pueden variar según el tipo de producto adquirido.
Los artículos personalizados pueden requerir un tiempo adicional de elaboración, ya que se preparan de acuerdo con las indicaciones particulares de cada pedido.
Los plazos informados en nuestra tienda son estimados y se contabilizan considerando la confirmación del pago y la recepción de toda la información necesaria para preparar el producto.
En períodos de alta demanda, fechas especiales o situaciones excepcionales, los tiempos de preparación y entrega podrían verse afectados. En esos casos, procuraremos mantener informado al cliente.
8. Despachos y entregas
Realizamos envíos a través de empresas externas de transporte y distribución, cuyas condiciones y cobertura pueden variar según el destino.
El costo del despacho y las alternativas disponibles se informarán durante el proceso de compra.
Una vez que el pedido sea entregado a la empresa transportista, se proporcionará la información de seguimiento disponible.
Si ocurre algún inconveniente durante el transporte, LAFANTINA ayudará al cliente a gestionar el seguimiento y la resolución del problema, sin que la participación de terceros limite los derechos que correspondan al consumidor.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de despacho correcta y datos de contacto actualizados.
9. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones y reembolsos se encuentran detalladas en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos, disponible en nuestro sitio web.
Debido a que comercializamos tanto productos de catálogo como artículos personalizados, las condiciones pueden variar según la naturaleza del producto y el motivo de la solicitud.
Los productos personalizados se encuentran sujetos a las excepciones legales aplicables al derecho a retracto, sin perjuicio de las garantías y derechos que corresponden al consumidor en caso de fallas, defectos o incumplimientos.
10. Propiedad intelectual y uso de nuestros diseños
En LAFANTINA desarrollamos y seleccionamos cuidadosamente nuestros diseños, ilustraciones, composiciones gráficas y contenidos.
Todo el material publicado en nuestra tienda, incluyendo:
- Diseños e ilustraciones.
- Cuadros y composiciones gráficas.
- Fotografías de productos.
- Logotipos e identidad visual.
- Textos y descripciones.
- Material gráfico y elementos creativos.
- Diseños de libros, papelería y productos.
se encuentra protegido por las normas de propiedad intelectual y derechos de autor que resulten aplicables.
El contenido pertenece a LAFANTINA o a sus respectivos titulares y no puede ser reproducido, copiado, comercializado, distribuido, modificado ni utilizado con fines comerciales sin la autorización correspondiente.
La compra de un producto no implica la transferencia de los derechos de autor ni de propiedad intelectual sobre su diseño o contenido.
11. Material proporcionado por los clientes
Para elaborar algunos productos personalizados, podemos solicitar nombres, fotografías, imágenes, textos, fechas u otros elementos proporcionados directamente por el cliente.
Al entregar este material, el cliente declara contar con los derechos y autorizaciones necesarios para su utilización.
LAFANTINA utilizará estos antecedentes exclusivamente para elaborar el producto solicitado y gestionar el pedido correspondiente.
Las fotografías, imágenes y demás archivos personales enviados para personalización no serán utilizados en publicaciones, redes sociales, publicidad ni otros contenidos comerciales sin autorización previa del cliente.
12. Responsabilidad y funcionamiento del sitio
Trabajamos para mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente, procurando que la información publicada sea clara y esté actualizada.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenciones, actualizaciones, problemas técnicos o circunstancias ajenas a nuestro control.
LAFANTINA no será responsable por interrupciones técnicas atribuibles a proveedores externos, sin perjuicio de las obligaciones que le correspondan frente a los consumidores.
Asimismo, el cliente es responsable de entregar correctamente los antecedentes necesarios para gestionar su compra y personalización.
Ninguna disposición de estos términos limita o excluye los derechos irrenunciables que reconoce la legislación chilena a los consumidores.
13. Servicios y enlaces externos
Nuestra tienda puede incorporar enlaces o funcionalidades de plataformas externas, como servicios de pago, herramientas tecnológicas y empresas de transporte.
Estos servicios se encuentran sujetos a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.
LAFANTINA no administra directamente dichas plataformas ni controla todas sus condiciones operativas, pero procurará utilizar proveedores adecuados para el funcionamiento de nuestra tienda.
14. Protección de datos personales
La información personal proporcionada durante la navegación, registro o compra será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
En ella se detallan los datos que recopilamos, las finalidades de su utilización, las medidas de protección y los derechos que puedes ejercer respecto de tu información personal.
15. Modificaciones de estos términos
LAFANTINA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros productos, servicios, funcionamiento o legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en www.LAFANTINA.cl, junto con su fecha de actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente las condiciones de compras ya confirmadas ni los derechos adquiridos por los consumidores.
16. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por las disposiciones aplicables en materia de protección de los derechos de los consumidores, comercio electrónico y propiedad intelectual.
Cualquier controversia será resuelta por los organismos o tribunales competentes, según corresponda conforme a la legislación vigente.
17. Contacto
Si tienes consultas sobre nuestros productos, el funcionamiento de la tienda, una compra o estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:
LAFANTINA
Sitio web: www.lafantina.cl
Correo electrónico: contacto@lafantina.cl
WhatsApp: +56927279576
Dirección: Vitacura, Santiago, Chile